Beveiligingsbedrijf Reaction Security uit Opmeer gaat voor beveiligen op het hoogste niveau. Met een inhouse trainingscentrum schoolt het bedrijf beveiligers continue bij zodat iedereen perfect is voorbereid op iedere situatie. In een tijd waarin we vaker te maken krijgen met uitlokking en agressie, is dat hard nodig.
Reaction Security is in 2009 opgericht door Rob de Winter. Hij werkte als beveiliger voor verschillende bedrijven, maar vond de focus op ‘eigen veiligheid eerst’ niet passen bij zijn visie. “Signaleren en wachten op de politie is niks voor mij”, vertelt Rob. “Dat is schijnveiligheid en ik ben van mening dat het anders kan. Ik begon voor mezelf, met een flink netwerk aan zzp’ers waar ik op kon rekenen. Inmiddels is Reaction Security uitgegroeid tot een bedrijf met 27 mensen in loondienst, een basisteam van 63 zzp’ers en een algemene oproepgroep van 214 beveiligers die we via inhuurbedrijven kunnen inzetten. Wat ons onderscheidt van andere beveiligingsbedrijven? Wij willen voorbereid zijn op iedere situatie.”
Praktijkopleidingen
Om beveiliger te kunnen worden, hoef je alleen een theoretische opleiding te volgen. “Het diploma blijft vervolgens je hele leven geldig”, vertelt Rob. “Zonder enige bijscholing mag je met een diploma van dertig jaar oud als beveiliger aan de slag. Ik denk dat er een stuk meer nodig is om het vak goed uit te oefenen. Daarom hebben we een eigen opleidingscentrum opgericht, met drie ervaren trainers. Elke week worden er drie praktijktrainingen gegeven. Onze vaste medewerkers volgen er minstens twee per maand. Als de zzp’ers uit ons basisteam dit ook doen, kunnen zij een hoger tarief neerleggen. Maar we gaan nog verder. Ook beveiligers van onze concurrenten mogen trainingen bij ons volgen. Het niveau van beveiliging moet omhoog. Dat is in ieders belang.”
BOAPro
Onlangs heeft Reaction Security het bedrijf Vila Veiligheid overgenomen. Onder de naam BOAPro worden er trainingen gegeven in onder andere interventie, levensreddend handelen en omgaan met agressie. “Ik had de ideeën, zij hadden de trainers”, vertelt Rob. “Zo kwamen onze bedrijven samen en nu bundelen we de krachten. We trainen vaak, want alleen dan ontstaat er muscle memory en kunnen beveiligers razendsnel handelen. En we trainen op hoog niveau, op politieniveau. Onze beveiligers kunnen alles wat een politieman of -vrouw ook kan. Denk bijvoorbeeld aan iemand op de grond leggen of vervoeren, maar ook boeien. Beveiligers mogen van de wet niet boeien, maar het is ontzettend nuttig als ze weten hoe het werkt. Het verbetert de samenwerking tussen beveiliging en politie, we zijn daardoor beter op elkaar ingespeeld. En in opdracht van de politie mogen we wel boeien. Dat kan nog wel eens handig zijn wanneer we samen iemand overmeesteren.”
Ook voor de politie
BOAPro is bevoegd om handhaving te trainen en verzorgt trainingen voor boa’s en politie. “We trainen altijd onder realistische omstandigheden” zegt Rob. “Dus niet met zachte vloeren of muren, nee, gewoon zoals het is in de praktijk. Keihard dus. We trainen met pepperspray, handboeien en met de wapenstok, altijd met het uitgangspunt dat we mensen onder controle kunnen krijgen zonder letsel toe te brengen.”
Ook Rob en zijn collega’s lezen de berichten over politiegeweld, maar in de praktijk zien zij vooral de andere kant. “De politie heeft veel te maken met uitlokking en agressie. Er wordt pas gefilmd op het moment dat de politie ingrijpt, maar dat is niet het hele verhaal. Ook wij zien veel meer agressie dan voorheen. Op een festival plukte we er laatst een bezoeker uit die duidelijk onder invloed was van drugs. Hij liep scheef en viel mensen lastig. We brachten hem naar achteren, om verdere onrust te voorkomen en voor een medische check. Zijn vriendengroep was het er niet mee eens en we kregen meerdere doodsbedreigingen om onze oren. Iemand die van het terrein was gezet riep zelfs dat hij een geweer zou halen en ons over een half uur dood zou schieten. De samenwerking met de politie was perfect en zij konden hem arresteren.”
Gelukkig ziet Rob ook een toename in dankbaarheid. “Regelmatig komt er iemand naar ons toe om ons te bedanken en te complimenteren met ons optreden. Dat gebeurde voorheen nooit. Ons werk wordt meer gezien en gewaardeerd. Het geeft mensen een veilig gevoel en dat is waar we het voor doen.”
Van alle markten thuis
“Wij leiden geen specialisten op, want we vinden dat al onze beveiligers in elke situatie inzetbaar moeten zijn”, vertelt Rob. “Dat maakt het werk leuk en afwisselend, maar zorgt er ook voor dat iedereen op alle mogelijke situaties is voorbereid. Het merendeel van ons werk is beveiligen op evenementen en in asielzoekerscentra, beide door het hele land. Een ander vrij groot deel van ons werk is hondenbeveiliging en we doen ook de beveiliging van bijvoorbeeld stembureaus tijdens de verkiezingen.”
Een redelijk nieuwe service die Reaction Security aanbiedt is mobiele surveillance. “Door grotere beveiligingsbureaus werden we hier weleens voor ingehuurd. We zagen hoe zorgelijk het was gesteld met die service dus besloten we het zelf beter te doen. Onze beveiligers rijden niet al scrollend op hun telefoon een verplicht rondje over een bedrijventerrein. Nee, ze kijken met aandacht en zijn niet bang om de auto uit te stappen bij een inbraak. Waar grote bedrijven beloven om binnen twee uur ter plaatse te zijn bij een incident, doen wij ons best om er met een half uur te zijn. En klanten hoeven niet hun bed uit als wij het ook op kunnen lossen. Is er een ruitje ingeslagen? Wij ruimen het glas op en zorgen ervoor dat er een plaat hout wordt geplaatst.”
Professionaliseren
Reaction security heeft in het afgelopen jaar een flinke professionaliseringsslag gemaakt. “Ik was er nooit aan toegekomen om het goed te regelen allemaal”, vertelt Rob. “Ik was zzp’er, mét personeel en veel te veel verantwoordelijkheid. Inmiddels zijn we een BV met vier eigenaren. We hebben twee panden gekocht op Agriport. Een kantoorpand met vergaderruimte en een goede plek voor de mobiele surveillance en een pand voor de trainingen van BOAPro. Ik hoop dat we in september zijn verhuisd. Met deze panden zijn we klaar voor de toekomst. We willen uitbreiden met de mobiele surveillance en we willen ons gaan toeleggen op persoonsbeveiliging. De maatschappij wordt harder en agressiever dus we verwachten dat hier steeds meer vraag naar komt. Ook willen we meer beveiliging doen in het hogere segment. Ik riep altijd dat ik het onzin vond dat beveiligers in pak liepen, maar ja, als je een burgemeester beveiligd, dan is een pak wel op zijn plaats. Inmiddels hebben we bij honderd medewerkers een mooi pak laten aanmeten. Als we dan in pak moeten, dan doen we het goed.”
