Als je gezond bent, sta je er niet bij stil welke obstakels er dagelijks zijn voor mensen die met een fysieke of verstandelijke beperking of een GGZachtergrond leven. ‘Zo heb je, niet alleen in historische steden en dorpen, veel plekken waar je als rolstoelgebruiker uitsluitend via een weggestopte achteringang naar binnen kan. Nou, je voelt je een tweederangsburger’, weet Deborah.
Met ervaringsdeskundigen aan tafel
Cliëntenbelang heeft dan ook als missie om een inclusieve samenleving te realiseren. ‘Waarin kinderen, jongeren, volwassenen en ouderen met een psychische, lichamelijke of verstandelijke beperking, chronisch zieken en ook hun mantelzorgers, volwaardig kunnen meedoen aan de maatschappij’, legt Deborah uit. Om dit voor elkaar te krijgen, zoekt Deborah continu contact met Noord-Hollandse beleidsbepalers. ‘Als ik in gesprek ga met wethouders en gemeenteraadsleden, neem ik altijd ervaringsdeskundigen mee. Zij kunnen vanuit de praktijk aangeven wat de problemen zijn die de meest kwetsbare mensen dagelijks ervaren.’
OV Safari
Hoe het bijvoorbeeld is om als blinde, dove, rolstoelgebruiker of minder-mobiele oudere gebruik te maken van het openbaar vervoer, maakt Cliëntenbelang duidelijk met de OV Safari. ‘We nemen ambtenaren, politici en ook personeel van een vervoersbedrijf mee en laten hen zelf ervaren welke barrières mensen met een beperking ondervinden als zij de bus, tram of metro nemen. Door hen deze experience te geven, creëren we bewustwording. Zo breng je veranderingen tot stand.’
Hub Bewonersparticipatie
Om de ervaringskennis van mensen meer leidend voor beleid te maken, investeert Cliëntenbelang veel in burgerparticipatie. Zo ondersteunen en werken we intensief samen met jongerenplatforms in Alkmaar (Jeugdplatform Regio Alkmaar) en Hoorn (Joint The Project) om jongeren meer invloed te geven bij overlegtafels, netwerken waar thema’s die hen aangaan worden besproken. Op termijn moet er een participatiehub komen, waar relevante organisaties met elkaar in verbinding worden gebracht, kennis wordt gedeeld en zoveel mogelijk activiteiten worden ondersteund.
Individuele ondersteuning
Mensen die langdurige zorg nodig hebben kunnen ook onafhankelijke cliëntenondersteuners inschakelen als ze behoefte hebben aan advies. We werken onafhankelijk van zorginstellingen of andere instanties. De ondersteuner staat naast de cliënt en zoekt gezamenlijk naar de best passende oplossing voor een probleem of vraag. In Haarlem kunnen ook mensen terecht die een vraag hebben over zorg, aangepast vervoer of beschermd wonen. Of over hoe aan een rolstoel, traplift of persoonsgebonden budget te komen. Zij kunnen in dat geval contact opnemen met een van de cliëntondersteuners van Cliëntenbelang.
Onmenselijke situaties
Cliëntenbelang gaat vol energie door met het geven van gevraagde én ongevraagde beleidsadviezen aan gemeenten en aanbieders van zorg en welzijn. ‘Zo moet de uitvoering van de Wet Maatschappelijk Ondersteuning veel beter. Het is bijzonder pijnlijk dat mensen die smachten om hulp in de huishouding nu op een anderhalf jaar durende wachtlijst komen. Hun woningen vervuilen dermate, dat ze niet eens meer de huisarts in huis durven te ontvangen. Puur omdat ze zich schamen. Dit begint gewoon onmenselijk te worden. Cliëntenbelang draagt graag ideeën aan hoe dit grote probleem het hoofd kunnen bieden’.
