EBC Beveiliging is bijna 52 jaar geleden opgericht en een begrip op het gebied van brand- en inbraakbeveiliging in de regio Alkmaar. Yvette Out nam het bedrijf vijftien jaar geleden over van haar vader en doet de bedrijfsvoering op haar manier. Eerlijk, persoonlijk en razend efficiënt.
EBC staat voor Electronisch Beveiligings Centrum. In 1972 startte Hans Out het bedrijf in een opkomende beveiligingsmarkt. Als ondernemende technicus zag hij volop kansen met inbraaksystemen en later kwamen daar branddetectiesystemen bij. “Ik werkte al een paar jaar voor mijn vader toen ik het in 2008 van hem overnam”, vertelt Yvette. “De bijzondere klantenkring en het kundige personeel trok me over de streep om eigenaar te worden. Het was in het begin best een uitdaging om me staande te houden in deze mannenwereld. Concurrenten spraken weleens laatdunkend over mij als nieuwe eigenaar en ik werd soms onderschat. Dat maakte me wel onzeker. Door een aantal gebeurtenissen in mijn privéleven, kon ik niet anders dan dat te relativeren. Ik heb geleerd dat ik me niet anders voor kan doen dan ik ben. Ik run dit bedrijf zoals ik denk dat het goed is en ik blijf bij mezelf.”
Ik stel heel veel vragen
De techniek en het feit dat de techniek steeds verandert, is wat Yvette het mooiste vindt aan haar vak. Met haar solide club van zes technische vakmensen, heeft ze een stevige positie in de markt verworven. “We installeren beveiligingsinstallaties bij particulieren en bedrijven, en van beide groepen hebben we al voor meerdere generaties gewerkt”, vertelt Yvette. “Dat we zoveel vaste klanten hebben, daar zijn we heel trots op. Zij doen in feite onze reclame en sturen nieuwe klanten onze kant op. Ik ben degene die bedrijven bezoekt en achterhaalt waar de werkelijke behoefte ligt. Een van mijn vaste vragen: wil je beveiligen of moet je beveiligen? Ik stel daarna nog veel meer vragen en met alle antwoorden ga ik aan de slag. Bij uitdagende klussen zeg ik niet ter plekke dat we het wel kunnen, dat wil ik eerst grondig onderzoeken. Ik denk dat mannen daar anders mee omgaan. Die bluffen wellicht meer. Ik kan dus echt niet liegen en dat wil ik ook niet. Ik ga voor een open en eerlijke relatie met de klant en daar hoort oprecht advies bij.”
Een oplossing die er nog niet is
Vaste klanten weten dat ze Yvette moeten bellen als ze een oplossing zoeken die er nog niet is. “Een bedrijf heeft een grote loods met een voorraad die miljoenen waard is”, vertelt Yvette. “Ze maken gebruik van heftrucks die ’s nachts aan de lader gaan. Die laadstations kunnen brand veroorzaken en daar wilden ze een zo goed mogelijk alarmsysteem voor. We dachten met het bedrijf mee en kwamen uit op de installatie van hybride camera’s, met zowel een visuele als een thermische functie. Met rookmelders ben je altijd te laat, want bij laadstations begint een brand met vlammen. Daarom meten we de temperatuur en bij plotselinge schommelingen gaat het alarm af. Met de visuele camera’s kun je direct waarnemen wat er gaande is en handelen om de voorraad beschermen. Dit soort innovaties uitwerken en meedenken met onze klant, dat is echt onze kracht.”
Persoonlijke benadering
“We werden eens gebeld door een vrouw die met spoed haar huis wilde beveiligen”, vertelt Yvette. “Toen ik met haar sprak, kreeg ik direct het gevoel dat deze vrouw niet alleen haar huis, maar ook zichzelf moest beveiligen. Toen ik voorzichtig vroeg of ze oké was, nam ze me gelukkig in vertrouwen. Ik heb haar aangeraden te allen tijde een knop bij zich te dragen en die door schudden te activeren als ze in gevaar was. Ik gaf haar prioriteit 1 bij de alarmcentrale en dat bleek allemaal niet voor niks. Tijdens een autorit kwam haar belager achter haar aan. Ze schudde het apparaat, de politie wist direct waar ze was en kon haar in veiligheid brengen. De verdachte werd ter plaatse aangehouden. Dat ik op zo’n manier heb bijgedragen aan haar veiligheid, dat geeft enorm veel voldoening. Daarom kies ik voor een persoonlijke benadering en stel ik heel veel vragen.”
