Reaction Security is een beveiligingsbedrijf dat het nét een beetje anders doet. De kantoormedewerkers beveiligen ook, iedere medewerker volgt trainingen waarin ze alles leren over afwijkend gedrag en daarop ingrijpen en ze zetten AI in om camerabeelden te interpreteren. Oprichter en mede-eigenaar Rob de Winter was te zien in het televisieprogramma De Uitsmijters en heeft een levendig TikTok-account waarop hij zijn visie op beveiliging op ludieke wijze deelt. “Het vak van een beveiliger is nooit saai.”
De beveiligers van Reaction Security vind je op evenementen, festivals, bedrijventerreinen, opvanglocaties en bouwplaatsen. Ook ondersteunen ze boa’s en handhaving en doen ze beveiliging met honden. “Wat ons anders maakt dan andere beveiligingsbedrijven is dat we allergisch zijn voor schijnveiligheid”, vertelt Rob de Winter. “Wij vinden dat ‘eigen veiligheid eerst’ niet geldt voor beveiligers. Wij zijn er om anderen veiligheid te bieden. En veiligheid kun je alleen bieden door direct in te grijpen als er gevaar dreigt.”
Jongeren met wapens
Dat het werk van een beveiliger nooit saai is, bewijst Rob met zijn verhalen over wat hij allemaal meemaakt. Tijdens evenementen, bijvoorbeeld, lijkt het steeds normaler dat jongeren met wapens rondlopen. “Een paar maanden geleden liep een jongen een festivalterrein op en hij vertoonde afwijkend gedrag”, vertelt Rob. “Ik kan zijn gedrag niet precies uitleggen, maar je zag dat hij niet voor een gezellig feestje kwam, zoals de andere bezoekers. We hielden hem in de gaten en merkten op dat hij een langwerpig voorwerp onder zijn kleding droeg. Ja, wij grijpen dan in. We gaan niet afwachten tot het misgaat. Het langwerpige voorwerp bleek een machete te zijn. De jongen was 16 jaar. Helaas is dit geen uitzonderlijk verhaal.”
Verhuizen
Onlangs opende Reaction Security een dependance in Capelle aan de IJssel en het kantoor in Opmeer verhuist naar Agriport. “We hebben veel werk in en om Capelle dus is het logisch om ook daar een kantoor te hebben met een opslag voor kleding, portofoons en andere benodigdheden”, vertelt Rob. “Ondertussen groeien we in Opmeer uit ons jasje. Op Agriport hebben we twee nieuwe panden; een nieuw kantoor en een trainingslocatie. Omdat we eigenaar zijn van de panden, gaan we onze eigen beveiliging doen. Dat voelt natuurlijk heel goed. We hopen dat we op Agriport een collectief kunnen starten om de beveiliging samen te doen. Dat maakt het een stuk veiliger.”
AI-camerasysteem
Reaction Security werkt al een tijd met een uitgebreid camerasysteem dat gebruikmaakt van AI. “Er worden van verschillende hoeken beelden gemaakt en opmerkelijkheden worden door AI geregistreerd en geïnterpreteerd”, legt Rob uit. “We krijgen bijvoorbeeld een melding als er ’s nachts een stilstaande auto op een industrieterrein wordt opgemerkt. Dat vinden we verdacht, dus gaan we erheen. We willen voorkomen dat criminelen de tijd krijgen om te observeren. Het systeem registreert ook kentekens. Zodra er een kenteken van een gestolen auto wordt vastgelegd, krijgen we een melding. Omdat overvallen vaak gepleegd worden met een gestolen auto, komen we meteen in actie.”
Snelle reactietijd
De beveiligers van Reaction Security hebben in het verleden bij andere beveiligingsbedrijven gewerkt en merkten daar dat de focus lag op alarmeren en rapporteren. “Dat doen wij natuurlijk ook, maar we willen eerst ingrijpen”, vertelt Rob. “Wij doen er alles aan om snel ter plaatse te zijn voor een grotere pakkans. Onze gemiddelde reactiesnelheid is vijftien minuten. Dat moet ook wel, want de meeste inbraken op bedrijventerreinen zijn inside jobs. Met voorinformatie gaat zo’n inbraak supersnel.”
Bekend in de regio
“We kennen de regio’s waarin we werken goed”, vertelt Rob. “Dat maakt het beveiligen van uitgaansgebieden makkelijker. Als een groep voor problemen zorgt, dan herkennen we ze de volgende keer en houden we ze extra in de gaten. We schromen niet om ertussen te gaan staan. We laten ze weten dat we ze hebben gezien en hen in de gaten houden. We beveiligen de uitgaansgelegenheden op Willemsoord in Den Helder. Voorheen waren daar elk weekend meerdere vechtpartijen. Wij zijn er een nu een jaar en hebben hooguit een vechtpartij per maand.”
ISO9001 kwaliteitskeurmerk
Reaction Security heeft onlangs het ISO9001 kwaliteitskeurmerk behaald. “Dit keurmerk geeft aan dat we aan de nodige kwaliteitseisen voldoen”, vertelt Rob. “We hebben het keurmerk nodig om mee te kunnen doen met aanbestedingen voor bijvoorbeeld het beveiligen van gemeentepanden of vluchtelingenopvang. Het was een behoorlijk traject met een enorme papierwinkel, maar ondanks dat het veel tijd heeft gekost was het goed om onze processen vanuit een andere hoek te beoordelen. Ook zijn we ons bewuster van het milieu en wat we zelf kunnen doen om onze footprint te verkleinen. Voor de inrichting van ons nieuwe pand kopen we niks nieuws, alle meubels zijn tweedehands. En ook met de aanschaf van kleding letten we erop dat het duurzaam is.”
YouTube en TikTok
Deze zomer was de vierdelige serie De Uitsmijters van PowNed te zien op televisie. Rob en een aantal collega’s werden gevolgd terwijl ze hun werk deden in de club Huiskantine in Rotterdam. “Ook beveiligers van drie andere bedrijven werden gevolgd. De serie gaf de verschillen in aanpak goed weer. Waar andere beveiligers het gesprek maar blijven aangaan, zelfs als iemand zwaar onder invloed is van drugs, komen wij in actie. We zorgen dat de orde herstelt en veroorzakers van onrust eruit worden gezet. Ik heb veel positieve reacties gekregen op de serie en tijdens het werk word ik herkend. Kennelijk staan de beelden ook op YouTube. Om nog meer mensen te laten zien hoe wij in actie komen en hoe we over het beveiligingsvak denken, ben ik een TikTok-kanaal begonnen. Dat ik geen blad voor de mond neem, maakt veel los. Ik krijg haatreacties, maar de meeste mensen zijn het roerend met me eens.”
Op TikTok kun je Rob vinden onder de naam rob_reaction.
